Excluir minha conta

Você pode excluir sua conta da Jornada Fale Coreano a qualquer momento. A exclusão é imediata e irreversível.

Caminho 1 — dentro do app ou do site (na hora)

• Entre na sua conta e abra o Perfil;
• Role até o fim, abaixo de "Sair da conta", e toque em "Excluir minha conta";
• Leia o aviso, digite a palavra EXCLUIR no campo de confirmação e confirme.

A conta é apagada na hora e você é desconectada(o) de todos os aparelhos.

Caminho 2 — por e-mail

Se você não consegue entrar na conta, escreva para suporte@falecoreano.com a partir do e-mail cadastrado, com o assunto "Excluir minha conta". Atendemos em até 15 dias e confirmamos por e-mail quando a exclusão for concluída.

O que é apagado

• Sua conta e seu login;
• Seu perfil: nome, apelido, foto, nome em coreano, aniversário e demais dados opcionais;
• Seu progresso no curso, notas de testes, revisões e anotações;
• Suas publicações, comentários, stories, fotos, recados e mensagens na Comunidade;
• Seus pontos, itens e conquistas;
• Suas conversas com o Kevin IA;
• Os tokens de notificação dos seus aparelhos;
• A sua identificação nos registros de uso (eventos de navegação ficam anônimos).

O que é mantido, sem identificar você

Alguns registros precisam ficar por obrigação legal ou para a defesa de direitos, mas ficam sem nome, e-mail ou qualquer dado que identifique você:

• O registro de downloads com marca d'água (código da cópia, arquivo e data — sem nome, e-mail, IP ou aparelho), para a proteção dos direitos autorais do material;
• O registro do aceite dos Termos de Uso (versão e data);
• Denúncias feitas ou recebidas na Comunidade;
• Os registros de acesso (data, hora e IP, sem identificação), pelo prazo mínimo exigido pelo Marco Civil da Internet;
• Um registro da própria exclusão, com a data e um código derivado do seu e-mail que não permite recuperá-lo, para comprovar que o pedido foi atendido.

Antes de excluir

A exclusão encerra o acesso ao curso que você contratou e não pode ser desfeita. Se você só quer parar de receber notificações ou sair da Comunidade, isso pode ser ajustado no Perfil sem apagar a conta.